Garanti ve İade Koşulları

İnternet sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz ürünlere ilişkin aşağıdaki garanti ve iade koşulları uygulanmaktadır.

1. Garanti Koşulları

1. 1. Tüm ürünlerimiz aksi belirtilmediği takdirde her türlü fabrikasyon ve malzeme hatalarına karşı siparişin teslim edilmesinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garantimiz altındadır.
2. 2. Satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin kullanım kılavuzuna ve daha detaylı bilgiye internet sitemizden erişebilirsiniz.
3. 3. Ürünlerimizin kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı; kasti ya da ihmali hareketler sonucu oluşan zararlar; ürünlerin kullanıldığı sırada düşük/yüksek voltaj sebebiyle oluşan zararlar, elektrik şebekesinden kaynaklı problemler; yetkili olmayan onarım işlemleri, ürün üzerinde izin verilmeyen değişikliklerin yapılması ve onaylanmamış yedek parçaların kullanılması nedeniyle oluşabilecek hasarlar ve üçüncü şahısların verdiği veya mücbir sebep dolayısıyla oluşan zararlar; Seger’in sözlü veya yazılı olan kullanım kısıtlamaları ya da talimatlarına uyulmaması; ürünlerin yanlış kullanımı, tahrifi veya tamirinden doğacak ürün kusurları için garanti sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
4. 4. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmeniz ve ürünlerde kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünüzde, ürünü kabul etmeyerek ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi halde, ayıplı teslimattan kaynaklanan hususlara ilişkin sorumluluk kabul edilmemektedir.
5. 5. Garanti süresi kapsamında ayıp olarak değerlendirdiğiniz durumları bizlere mümkün olan en kısa süre içerisinde bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün ayıplı olması durumunda seçim yapma hususunda takdir yetkisi sizlere ait olmakla birlikte, üründeki ayıpların onarılması seçimlik hakkınızı kullanmanız durumunda, söz konusu ayıplar azami 30 (otuz) iş günü içerisinde onarılacak veya onarım mümkün değilse veya onarımın gerçekleştirilmesi ayıpla orantısız ise ayıplı ürünler, ayıplı olmayan bir eşdeğerle azami 30 (otuz) iş günü içerisinde değiştirilecektir. Tamirde geçen süre, garanti süresine eklenecektir.
6. 6. Üründeki ayıp sebebiyle sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiğiniz durumda, ödenen bedelin tümü veya bedelden yapılmış olan indirim tutarı derhal iade edilecektir.
7. 7. Garanti süresi kapsamında değiştirilen malın garanti süresi, yeniden başlamamakta olup satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlı olmaktadır.

2. İade Koşulları

1. 1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade edebilirsiniz. Aşağıdaki hallerde, iade yapılamamaktadır:

• Ürünün tanıtım ve kullanma kılavuzuna, varsa garanti belgesine veya belirtilen talimatlara aykırı bir şekilde veya olağandışı bir şekilde kullanılmış olması,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bunun kontrolünün mümkün olmadığı ürünler,
• İstek ve arzunuz doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler,
• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15’te öngörülen sair haller.

1. 2. İadesi gerçekleşecek ürün ile ilgili, 14 gün içerisinde ürünün tüm detayları ve varsa sipariş numarası ve iletişim bilgileriniz de belirtilmek suretiyle mesafeli satış sözleşmenizde verilen cayma formunu veya ürünler ile beraber gönderilen iade formunu doldurup (0224) 261 03 17 nolu faks numaramıza faks aracılığıyla veya destek@segerauto.com adresimize e-posta aracılığıyla göndererek tarafımıza iadeye ilişkin bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
2. 3. Bizlere iade bilgisi verilmesinden itibaren 10 (on) gün içerisinde, lütfen ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketleyerek, ürün ile beraber gönderilen tüm ekleri, aksesuarları, ambalajı, imzalanan fatura ve irsaliye evraklarının asılları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak aşağıda belirtilen adrese gönderiniz. İade edilmek istenilen ürünler kapsamında, bizler tarafından yetkilendirilmiş olan Yurtiçi Kargo ile ürünler gönderildiği takdirde iade için teslimat ücreti alınmayacak olup, Yurtiçi Kargo dışındaki taşıyıcılar aracılığıyla ürünlerin gönderilmesi durumunda teslimat ücreti sizlere ait olacaktır.

1. 4. İade edilen ürün bizlere ulaştıktan sonra, yapılacak inceleme sonucunda kullanım hatası, ürünün kullanılmış olması gibi nedenlerden kaynaklanan hasar veya aksaklık tespit edilmediği takdirde, iade onayı verilebilmektedir. İade onayının ardından, cayma hakkı bulunan ürünler için ürün bedeli, ödemenin gerçekleştiği kredi kartına en geç 14 günlük süre içerisinde iade edilmektedir. Farklı bir karta iade talebinin bizlere iletilmemesi durumunda, ödemenin gerçekleştiği kredi kartına yapılacak iade bedeli dışında ödeme iadesi yapılamamaktadır. Havale/EFT ödeme seçeneğinde ise Alıcı’dan banka hesap bilgileri temin edilerek belirttiğiniz hesaba havale/EFT yapılacaktır. Bizlere fiili olarak iade edilmeyen ürünler bakımından para iadesi yapılması veya yapılmamasına ilişkin tüm haklarımız saklıdır.
2. 5. Ürün bedelinin iadesi gerçekleştikten sonra destek@segerauto.com veya bilgi@segerauto.com adresinden, ürünün satışı sırasında sizler tarafından belirtilen ya da internet sitemize üye olduğunuz e – posta adresinize iade bilgilendirmesi yapılacaktır.

Garanti veya iade ile ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizlere destek@segerauto.com adresinden e – posta gönderebilir veya bizi +90 224 261 03 10 numaralı telefondan arayabilirsiniz.